En ny kollega börjar
Konton, dator och rätt behörigheter behöver finnas på plats. Vi hjälper er att få en tydlig rutin för introduktion och avslut, så att tillgången till företagets information följer personens roll.
IT-support för företag
Vi hjälper er att lösa tekniska problem, förbättra den digitala arbetsmiljön och skapa en stabil IT-grund för verksamheten.
Tjänst 01 IT-support
Pålitlig IT-support som håller verksamheten igång
Inloggningar som inte fungerar, instabilt nätverk och oklara behörigheter gör enkla uppgifter svåra. Vi hjälper er att hitta orsaken och skapa en IT-miljö som är lättare att använda och förvalta.
Helpdesk och fjärrsupport
Snabb support via telefon, e-post eller chatt med riktiga personer, inte bottar.
Enhetshantering
Central hantering av bärbara datorer, stationära datorer, mobila enheter och kringutrustning.
Nätverkssupport
Installation, underhåll och övervakning av kontorsnätverk och molnmiljöer.
Felsökning & incidenthantering
Snabb diagnos och lösning av tekniska problem när de uppstår.
Cybersäkerhet
Skydd för enheter, hotövervakning, backuphantering och stöd kring GDPR.
Support på plats i hela Sverige
Tekniker finns tillgängliga när fjärrsupport inte räcker.
När IT-problem stör arbetsdagen
Inloggningar som inte fungerar, instabilt nätverk och oklara behörigheter gör enkla uppgifter svåra. Vi hjälper er att hitta orsaken och skapa en IT-miljö som är lättare att använda och förvalta.
E-post eller nätverk krånglar
Beskriv vilka som berörs, vad som inte fungerar och när problemet började. Det ger ett underlag för felsökning och prioritering. Vid behov kompletteras fjärrsupport med hjälp på plats.
Samma fel kommer tillbaka
Återkommande störningar behöver mer än en tillfällig lösning. Vi ser över konfiguration, utrustning och arbetssätt och föreslår en förbättring som går att följa upp.
Exemplen beskriver möjliga arbetssätt, inte redovisade kundprojekt.
Vad vi kan hjälpa till med
- Installation och felsökning av datorer och arbetsstationer
- Support för skrivare, nätverk och internetproblem
- Support för Microsoft 365, e-post och molntjänster
- Hantering av användarkonton och behörigheter
- Säkerhetslösningar, backup och dataskydd
- Löpande teknisk rådgivning och IT-support
- Installation och konfiguration av servrar
- Nätverkslösningar för kontor och verksamheter
- WiFi och brandväggskonfiguration
- Molnlösningar och hybridmiljöer
- Proaktiv övervakning och underhåll av IT-system
- Felsökning och optimering av befintlig infrastruktur
En stabil grund före nästa förändring
Börja med en överblick över användare, enheter, nätverk och viktiga system. Bestäm vem som ansvarar för behörigheter och backup och hur ett avbrott ska hanteras. Om samma administrativa IT-uppgift återkommer kan automation vara nästa steg. Om problemet främst är att hitta information kan ett avgränsat AI-stöd vara relevant.
Läs hur vi hjälper företag →Så arbetar vi
Så arbetar vi
Ett enkelt arbetssätt som börjar i verksamheten och leder fram till praktiska förbättringar.
Förstå
Vi börjar med att förstå verksamheten, arbetssätten och de problem som tar mest tid eller skapar onödiga hinder.
Föreslå
Vi rekommenderar praktiska förbättringar anpassade efter företagets faktiska behov.
Genomföra
Vi implementerar lösningen steg för steg, med så lite påverkan på det dagliga arbetet som möjligt.
Stödja
Vi finns kvar efter genomförandet och hjälper till med support, justeringar och vidareutveckling.
Vanliga frågor
Hur kommer vi igång?
Kontakta oss och berätta kort vad ni vill förbättra. Vi börjar med att förstå nuläget och föreslår ett rimligt nästa steg.
Hur snabbt kan ni svara på ett IT-problem?
Vi försöker återkoppla snabbt under kontorstid och prioriterar akuta problem utifrån påverkan på verksamheten.
Är min data säker med Velpine?
Vi arbetar med lämpliga behörigheter, dataminimering, säker implementation och GDPR-hänsyn utifrån lösningens krav. Säkerhet hanteras som en del av varje uppdrag.
Relaterade tjänster och läsning
Nästa steg
Vad vill ni förenkla?
Berätta hur ni arbetar idag, vilka moment som tar mest tid eller var tekniken skapar problem. Vi hjälper er att identifiera ett praktiskt nästa steg.